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KI revolutioniert das Servicemanagement

KI revolutioniert das Servicemanagement

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KI für exzellentes Servicemanagement 

Erfahren Sie, wie xurrent KI gezielt einsetzt, um Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.

xurrent KI steigert die Effizienz, indem eingehende Anfragen automatisch klassifiziert, Details dank Daten-Zusammenfassung schnell aufbereitet und Ressourcen basierend auf Verfügbarkeit optimal zugewiesen werden. Ein KI-gesteuerter, mehrsprachiger Chatbot mit Sentiment-Analyse sichert persönlichen Support rund um die Uhr. Prädiktive Analysen erkennen Anomalien und warnen bei drohenden SLA-Verletzungen, während die Self-Learning-Wissensdatenbank eigenständig Knowledge-Artikel aus abgeschlossenen Tickets erstellt und fortlaufend verbessert. 

INHALT

  • Wie Service Management Fachleute KI heute nutzen können 
    • Steigerung der Effizienz 
    • Maximierung der Kundenzufriedenheit 
  • KI verändert die ITSM- und Service Management-Landschaft 
    • Verfügbare KI-Technologie der Xurrent-Plattform 
    • Die fortschreitende Transformation des Service Managements durch KI 
  • Anhang 
    • Fallstricke bei Einführung von KI im Service Management 
    • Strategien zur Minderung von KI-Risiken  

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