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8 Service Management-Plattformen im großen Vergleichstest

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IT-Prozesse zukunftssicher machen – mit der richtigen Service-Management-Lösung

Die Transformation ins Digitalisierungszeitalter ist in vollem Gange. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen das wichtigste Ziel, nicht nur ihre IT-Prozesse, sondern ihre gesamten digitalen Prozesse zu optimieren und fit für die Zukunft zu machen.

Service-Managementlösungen helfen beim Automatisieren und Optimieren der Unternehmensprozesse und nehmen Mitarbeitern und Verantwortlichen erhebliche Arbeit ab.

In unserem großen Vergleichstest haben wir die 8 führende ITSM-/ESM-Lösungen xurrent, ServiceNow, BMC Helix ITSM, USU ITSM, Serviceware, Omnitracker, Matrix42, TOPdesk unter die Lupe genommen. Die meisten Lösungen lassen sich wahlweise On-Premise, in der Cloud oder in hybriden Cloudumgebungen betreiben.

Um einen unübersichtlichen Feature-Dschungel zu vermeiden, beschränken wir uns bei unserem Test auf die Vor- und Nachteile der verschiedenen Plattformen. Das erleichtert Ihnen die Auswahl des für Sie am besten geeigneten Tools.

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